–<\/p>\n\n\n\n
Se pr\u00e9senter au comptoir. Scanner le menu. Commander comme d\u2019habitude : un burger accompagn\u00e9 d\u2019une bonne racinette fra\u00eeche.<\/p>\n\n\n\n
Le fait de commander un repas dans un fast-food peut sembler tr\u00e8s naturel. Mais si vous d\u00e9composez ce processus, vous verrez que les d\u00e9fis sont nombreux.<\/p>\n\n\n\n
Trouver le restaurant. Trouver la porte. Entrer et essayer de s\u2019y retrouver dans une cacophonie de bruits (musique, conversations, son de la cuisson des burgers en cuisine). Suivre le rythme toujours changeant d\u2019une file d\u2019attente en mouvement. D\u00e9cider quoi commander dans un menu color\u00e9 o\u00f9 chaque plat a l\u2019air aussi bon que les autres. D\u00e9cider de manger sur place ou \u00e0 emporter. Voulez-vous du ketchup ? Trouver la table o\u00f9 vos amis sont assis.<\/p>\n\n\n\n
Les restaurants sont une v\u00e9ritable exp\u00e9rience sensorielle, de la caisse \u00e0 la derni\u00e8re gorg\u00e9e de la racinette p\u00e9tillante et fra\u00eeche. Et c\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment pour cette raison que Magnusmode s\u2019est associ\u00e9 \u00e0 A&W. Avec plus de 900 restaurants partout dans le pays, A&W prend d\u00e9sormais des mesures consid\u00e9rables pour am\u00e9liorer l\u2019accessibilit\u00e9 pour ses clients.<\/p>\n\n\n\n
\"Les restaurants sont des lieux \u00e9nergivores pour tous les types de personnes \u00bb, explique Marla Gerein, la directrice de la formation et de la transformation des restaurants \u00e0 A&W Foods Services au Canada. \u00ab Nous nous soucions v\u00e9ritablement de nos clients et voulons leur offrir le meilleur service possible, y compris \u00e0 nos clients ayant des besoins cognitifs particuliers.\"<\/p>\n\n\n\n
Chez A&W, les services de Magnusmode se pr\u00e9sentent sous la forme de guides explicatifs num\u00e9riques, appel\u00e9s jeux de cartes, sur l\u2019application MagnusCards. Avec l\u2019aide de cette application, les utilisateurs peuvent rapidement consulter les \u00e9tapes illustr\u00e9es qui expliquent certains aspects importants de l\u2019exp\u00e9rience chez A&W : la commande d\u2019un repas \u00e0 emporter, la commande d\u2019un repas \u00e0 consommer sur place, certaines choses que l\u2019on peut commander chez A&W, la demande de condiments, de serviettes et de pailles, et le nettoyage apr\u00e8s le repas.<\/p>\n\n\n\n
\"Nos cinq jeux de cartes couvrent les \u00e9l\u00e9ments de base utiles pour une personne lorsqu\u2019elle entre dans un restaurant pour commander, \u00e9tudie les diff\u00e9rentes options et cherche \u00e0 comprendre quand les choses ne se d\u00e9roulent pas n\u00e9cessairement comme pr\u00e9vu. En fin de compte, les jeux de cartes aident les personnes \u00e0 se sentir en confiance, \u00e0 ne pas s\u2019inqui\u00e9ter et \u00e0 avoir une bonne exp\u00e9rience de la transaction\", explique Marla Gerein.<\/p>\n\n\n\n
Marla Gerein et l\u2019ensemble de l\u2019\u00e9quipe A&W n\u2019ont pas eu de difficult\u00e9s \u00e0 prendre r\u00e9cemment la d\u00e9cision de collaborer avec Magnusmode sur des jeux de cartes personnalis\u00e9s. Sachant que plus de 750 000 Canadiens s\u2019identifient comme ayant un handicap mental ou d\u00e9veloppemental, leurs besoins sont l\u2019affaire de tout le monde.<\/p>\n\n\n\n
\"Lors de l\u2019une de nos r\u00e9unions d\u2019\u00e9quipe o\u00f9 nous nous retrouvons physiquement ou virtuellement, nous avons f\u00eat\u00e9 ce partenariat et discut\u00e9 du fait que beaucoup de nos familles \u00e9taient concern\u00e9es par l\u2019autisme \u00bb, raconte Marla Gerein. \u00ab C\u2019\u00e9tait incroyable de voir la fiert\u00e9 qui s\u2019exprimait partout dans la pi\u00e8ce.\"<\/p>\n\n\n\n
\"Mon neveu est sur le spectre de l\u2019autisme, et ma s\u0153ur lui dessinait des guides ou imprimait des images depuis son ordinateur \u00bb, d\u00e9clare Marla Gerein. \u00ab D\u00e8s que les jeux de cartes A&W ont \u00e9t\u00e9 pr\u00eats, je les ai imm\u00e9diatement envoy\u00e9s \u00e0 ma s\u0153ur. Elle avait les larmes aux yeux en d\u00e9couvrant cet outil merveilleux qui peut vraiment favoriser l\u2019autonomie des personnes autistes.\"<\/p>\n\n\n\n
Les franchises A&W ont mis en place un certain nombre d\u2019\u00e9l\u00e9ments qui soulignent l\u2019engagement \u00e0 l\u2019\u00e9chelle de l\u2019entreprise en faveur de l\u2019accessibilit\u00e9 : des menus avec des images, des employ\u00e9s agr\u00e9ables et la mise \u00e0 disposition de nombreux moyens pour laisser des commentaires, figurent en t\u00eate de liste. Pour Marla Gerein, mettre au point un jeu MagnusCards pour aider les clients dans l\u2019exp\u00e9rience sensorielle que constitue le fait de passer une commande dans un restaurant \u00e9tait simplement une \u00e9tape logique pour que chacun vive une bonne exp\u00e9rience.<\/p>\n\n\n\n
\"A&W souhaite r\u00e9ellement agir comme il se doit \", d\u00e9clare Marla Gerein \u00e0 propos de la d\u00e9cision de l\u2019entreprise de collaborer avec Magnusmode. Ce partenariat a un impact imm\u00e9diat pour les personnes ayant des besoins cognitifs particuliers et leurs familles : il est maintenant possible de manger un d\u00e9licieux d\u00eener dans un restaurant, sans stress, et en prenant confiance en soi, partout dans le pays. Mais on peut dire que le r\u00f4le jou\u00e9 par Magnusmode dans les commandes que ces personnes pourront passer, aura un effet beaucoup plus durable qu\u2019une racinette bien fra\u00eeche.<\/p>\n\n\n\n
\"Pour le moment, tout le monde cherche offrir une exp\u00e9rience exceptionnelle \u00e0 ses clients dans un monde qui \u00e9volue rapidement et qui est domin\u00e9 par la technologie \u00bb, explique Marla Gerein. \u00ab Ces facteurs changent, mais nous aurons toujours la responsabilit\u00e9 d\u2019inclure tous les Canadiens, quelles que soient leurs diff\u00e9rences.\"<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
How one restaurant chain is leading the charge on accessible dining with MagnusCards – Walk to the counter. Scan the menu. Order the classic: a burger paired with a frothy, glass mug of root beer. The transactional nature of ordering a meal at a fast food restaurant seems like second nature. But break down that […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1674,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-2343","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-partners"],"featured_image_src":{"landsacpe":["https:\/\/www.magnusmode.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/news-aw-scaled-1-1140x445.jpg",1140,445,true],"list":["https:\/\/www.magnusmode.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/news-aw-scaled-1-463x348.jpg",463,348,true],"medium":["https:\/\/www.magnusmode.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/news-aw-scaled-1-300x198.jpg",300,198,true],"full":["https:\/\/www.magnusmode.com\/wp-content\/uploads\/2023\/08\/news-aw-scaled-1.jpg",2560,1686,false]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.magnusmode.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2343","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.magnusmode.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.magnusmode.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magnusmode.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magnusmode.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2343"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.magnusmode.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2343\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magnusmode.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1674"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.magnusmode.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2343"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magnusmode.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2343"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.magnusmode.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2343"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}